Centro di gestione della fiducia


I cambiamenti demografici, lo sviluppo delle tecnologie, l'avvento di internet, l'evoluzione del settore commerciale, la stessa crisi economica, che determina una generalizzata contrazione dei consumi in molti settori, sono tutti elementi che spingono verso una radicale trasformazione nella gestione delle relazioni fra imprese centro di gestione della fiducia clienti.

Ispirandosi a una visione che identifica come obiettivo primario del marketing quello di creare una solida relazione fiduciaria con il cliente, gli autori illustrano con grande chiarezza e col sostegno di un ricco apparato di esemplificazioni concrete le principali fasi del processo di marketing management: analisi, progettazione, comunicazione e delivery, innovazione e controllo di valore.

Marketing, ambiente e concorrenza, di S.

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Di Cecere Alzi la mano chi è convinto di poter condurre una qualsiasi attività di business senza investire adeguatamente nel creare fiducia. Eppure non siamo naturalmente portati a dare alla fiducia la giusta attenzione, per lo meno non la stessa attenzione che investiamo invece nella definizione di strategie e obiettivi aziendali, pianificazioni, efficienza produttiva, qualità del prodotto o servizio, assistenza, ecc. Per costruire e cementare consenso bisogna puntare sulla fiducia, sulla credibilità, sulla reputazione. Tali difficoltà possono essere legate in parte alla misurazione delle iniziative volte a generare fiducia e, in parte, possono anche dipendere dalla natura multidimensionale della stessa. La fiducia è infatti un elemento relazionale che ha una dimensione cognitiva o razionale, generalmente basata su un giudizio o opinione es.

La definizione e la gestione del prezzo, di F. Ancarani, B.

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Lo sviluppo e il lancio di nuovi prodotti, di P. Cillo e G. Il marketing digitale: dal marketing interattivo al marketing collaborativo, di E. Prandelli e G.

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Oggi le sue affermazioni risuonano con una potenza ancora maggiore. Perché quando si affrontano periodi complicati, riflettere su quale sia la vera ricchezza di una nazione è quanto mai fondamentale. Crisi: minaccia o opportunità? Se dunque ci attenessimo a questa definizione, la crisi altro non sarebbe che un momento in cui scegliere, prendere delle decisioni, riflettere per poi agire. Quello che ci viene chiesto in momenti decisivi, dunque, è di avere la giusta capacità di riflettere, di ponderare e di valutare, per arrivare ad una scelta che sia la migliore possibile.

Sandro Castaldo è professore ordinario presso l'Università L. Indice: Introduzione. Marketing, ambiente e concorrenza. L'analisi quantitativa della domanda.

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